No products in the cart.
كل ما يخص الشحن
1. ما هي رسوم التوصيل عند الشراء من المتجر الإلكتروني؟
تختلف رسوم التوصيل حسب قيمة الطلب ومكان الشحن. في العادة يتم تطبيق رسوم توصيل ثابتة، لكن قد تحصل على شحن مجاني إذا تجاوز طلبك حداً معيناً. وللمزيد من التفاصيل يمكنك التواصل مع خدمة العملاء مباشرة.
2. كم يستغرق وقت التوصيل؟
يختلف وقت التوصيل حسب طريقة الشحن التي تختارها وموقع الاستلام. عادة ما تستغرق خدمة التوصيل العادية من 3 إلى 7 أيام عمل، بينما يمكن أن تصل الطلبات العاجلة خلال 1 إلى 3 أيام عمل. لمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
3- ماذا يحدث بعد إتمام الطلب؟
بعد إتمام عملية الشراء، سيتم تأكيد طلبك وتزويدك برقم تتبع لمتابعة الشحنة. بعد ذلك، يتم تجهيز المنتجات وإرسالها إلى العنوان الذي حددته. وفي حال وجود أي استفسارات أو مشاكل، فإن فريق الدعم متاح لمساعدتك في أي وقت.
4. هل سأستلم فاتورة لطلبي؟
نعم، ستصلك الفاتورة عبر البريد الإلكتروني مع رسالة تأكيد الطلب. وإذا كنت تحتاج نسخة ورقية، يمكنك طلبها بسهولة من خدمة العملاء.
كل ما يخص الدفع
1.متى يتم خصم مبلغ الطلب من حسابي البنكي؟
يتم خصم المبلغ الإجمالي مباشرة بعد إتمام عملية الشراء باستخدام بطاقتك أو وسيلة الدفع التي اخترتها. في حال حدوث أي مشكلة في الدفع، سيتم إعلامك فوراً.
2.ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً تالفاً أو غير صحيح؟
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن طلبك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فوراً مع تزويدهم بتفاصيل الطلب وصور توضح المشكلة. سيتولى الفريق مساعدتك في استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ.
3.هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد الشراء؟
يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب خلال فترة قصيرة بعد إتمامه، طالما لم يتم تجهيزه للشحن بعد ويرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت لمساعدتك.
4. هل يمكنني تغيير وسيلة الدفع بعد إتمام الطلب؟
عادة لا يمكن تغيير وسيلة الدفع بعد تأكيد الطلب، ولكن يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة الخيارات المتاحة في حال الضرورة.
1. تخزين المراتب: كم من الوقت يجب أن يدوم؟
ينصح عادة باستبدال المرتبة كل سبع سنوات، وفقاً للتوصيات. ومع ذلك، يمكن أن تدوم لفترة أطول حسب نوع الخامات وجودة الاستخدام والعناية بها. كثير من الأشخاص يحتفظون بمراتبهم لمدة تصل إلى عشر سنوات قبل تغييرها.
2. هل تصبح المرتبة أكثر صلابة مع الوقت؟
في الواقع، العكس هو الصحيح — فعادة ما تصبح المرتبة أكثر ليونة مع مرور الوقت. إذا اشتريت مرتبة جديدة مؤخراً، ستلاحظ أنها تبدأ بالاستقرار وتصبح أكثر راحة بعد حوالي 30 إلى 60 يوماً من الاستخدام المنتظم.
3. هل يمكن غسل المرتبة مثل الملابس؟
لا، لا ينصح بغسل المرتبة بالماء مباشرة. تختلف طريقة التنظيف حسب نوع البقعة، لكن الأفضل دائماً هو استخدام قطعة قماش نظيفة لوضع وإزالة محلول التنظيف بدلا من سكبه مباشرة. ويفضل استخدام منظف إنزيمي مخصص للبقع العضوية مثل الدم أو العرق أو البول.
4. ما هي مواصفات المرتبة الجيدة؟
المرتبة الجيدة هي التي توفر توازناً بين الراحة والنعومة. ينصح باختيار مرتبة مصنوعة من مواد عالية الجودة مثل الميموري فوم أو اللاتكس، لأنها توفر أفضل دعم وتوزيع للضغط. أما من يعانون من آلام الظهر، فيفضل لهم اختيار مرتبة متوسطة الصلابة.
5. ما هو أفضل نوع من المراتب؟
يعتمد الاختيار على احتياجات كل شخص، لكن غالباً ما يفضل الكثيرون المراتب الزنبركية (Innerspring) أو اللاتكس لدعم الظهر بشكل فعال. كما يجب مراعاة الوزن — فالأجسام الأثقل تحتاج مراتب أكثر صلابة. أما من يبحث عن مواد طبيعية أو تقليل التعرض للمواد الكيميائية، فاللاتكس والمراتب الزنبركية المصنوعة من مواد طبيعية هما الخيار الأفضل.
1. أين يفضل حفظ مفروشات السرير؟
ينصح بحفظ المفروشات داخل أكياس محكمة الغلق بتفريغ الهواء، فهي متينة وشفافة وتتوفر بمقاسات مختلفة، مما يجعلها مثالية لتخزين المفروشات الكبيرة. أما الوسائد والبطانيات الإضافية الخاصة بالضيوف، فيمكن وضعها على رف علوي في الخزانة إذا لم تتوفر مساحة تخزين كافية.
2. هل هناك عدد معين ينصح به لمفروشات السرير؟
من الأفضل أن تمتلك ثلاث مجموعات على الأقل: مجموعة على السرير، وأخرى نظيفة في الخزانة، وثالثة في الغسيل. بهذه الطريقة تضمن دائماً أن لديك طقماً جاهزاً للاستخدام حتى لو تأخرت في الغسيل.
3. ما عدد المرات التي يجب فيها تغيير مفروشات السرير؟
يتفق الخبراء على أن من الأفضل تغيير مفروشات السرير مرة كل أسبوع أو كل أسبوعين على الأكثر، للحفاظ على النظافة وجودة النوم.
4. كم تدوم مفروشات السرير؟
بشكل عام، يمكن أن تدوم مفروشات السرير من سنتين إلى ثلاث سنوات تقريباً إذا تم الاعتناء بها جيداً.
5. قبل استخدام مفروشات السرير الجديدة، هل يجب غسلها؟
يفضل غسل مفروشات السرير الجديدة قبل استخدامها، لأن الغسيل يجعلها أكثر نعومة وراحة، ويزيل كل العلامات أو آثار ناتجة عن عميلة التغليف. لذلك ينصح بغسلها بعد إتمام عملية الشراء قبل استخدامها.
6. ما هى درجة الحرارة المناسبة لغسل مفروشات السرير؟
للتخلص تماماً من العرق والغبار وأي أشياء غير مرغوبة، ينصح بغسل مفروشات السرير على درجة حرارة 60 مئوية لمدة لا تقل عن ساعتين. تأكد من غسل كل القطع على دورة غسيل كاملة بنفس الحرارة، لأن درجات الحرارة المنخفضة قد لا تكون فعالة في إزالة العرق أو القضاء على البكتيريا تماماً.